一是将心比心,换位思考。设身处地,站在村民的立场上想事情、办事情,做群众的贴心人。对前来办事的村民耐心说明相关业务事流程,对于涉及材料准备和填写方面要面面俱到,不遗漏每一个细节,提高政府办事效率,减少群众跑腿时间。
二是精通业务,提升能力。要求大厅窗口服务人员熟悉本职业务,以自己精湛的业务能力,规范的操作方式使前来办事的群众满意。工作中要讲实际、说实话、办实事、求实效,务必求真务实、提升自己在工作中责任感和紧迫感。
三是心系村民,服务村民。树立牢固的群众观念,把群众摆在第一位,工作中用心、用情、用力,把党的各项惠民政策措施及时落到实处,真真切切地为民办实事,急群众之所需。