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今年以来，滦南县友谊路街道办事处高度重视行政综合服务中心建设，全面加强大厅软硬件建设，服务大厅设11个服务窗口，选派18名业务、素质精干人员轮岗服务，加强作风建设，以热情周到的服务为市场主体、广大居民办理业务、提供帮助。

为进一步提高窗口优化营商环境服务意识，争创优质营商环境，3月份，新出台了4条举措，服务优化营商环境，让群众“依规办事不求人，方便快捷少跑腿”，全面提升工作效能。

一、规范行为。按照便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，严格落实“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”等制度。积极开属延时服务、预约服务等特色服务活动，为服务对象提供更加规范、高效的服务。

二、阳光行政。设立了监督台，完善投诉处理制度，畅通群众投诉举报渠道。建立了从接访、处理、回访有机街接，第一时间掌握群众诉求。

三、严格考评。以办事群众需求为导向，完善了中心窗口及工作人员管理考核办法，加强对办件质量和群众满意度方面的考核力度，充分运用现场评议、电话回访等多种方式，对政务服务质量进行全方位科学评价，提升办事群众满意度。

四、便民提升。3月初，服务大厅设立了“红色驿站”，丰富便民便民服务设施，设置政务服务自助一体机，细化服务项目，为广大办事群众提供更加贴心、便捷的服务。